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Geldfragen
Geldfragen: Ein- und Auszahlungsmethoden, Sicherheit und Hauslimits.
1. Wie tätige ich eine Einzahlung auf mein Konto?
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Einzahlung?
3. Wie zahle ich meine Gewinne aus?
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Gewinne erhalte?
5. Ich habe eine Auszahlung angefordert, aber meine Meinung geändert. Wie kann ich eine Auszahlungsanforderung rückgängig machen?
6. Wie viel kann ich auf mein
21 Winners Kasinokonto einzahlen?
7. Welches sind die Tischlimits für die verschiedenen Spiele?
8. Ist die Online-Verwendung meiner Kreditkarte sicher? Wie führe ich eine Einzahlung mit Kreditkarte aus?
9. Wie führe ich eine telegrafische Einzahlung aus?
10. Wer ist "Intersafe Global"?
11. Was soll ich tun, wenn ich eine Einzahlung ausgeführt habe, den Betrag aber nicht auf meinem Kasinokonto sehen kann?
12. Was ist AVS (Address Verification System -
Anschriftenverifizierungssystem)?
1. Wie tätige ich eine Einzahlung auf mein Konto?
Um eine Einzahlung zu tätigen, müssen Sie zunächst die 21 Winners-Software
herunterladen. Für eine komplette Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Herunterladen und Installieren von
21 Winners, gehen Sie zu Die ersten Schritte . Danach müssen Sie ein Echtgeld-Konto eröffnen.
Nachdem Sie Ihren Echtgeld-Benutzernamen und Ihr Kennwort erhalten, können Sie eine Einzahlung auf Ihr
21 Winners-Konto ausführen:
Starten Sie das 21 Winners-Programm, und wählen Sie die Option "Mit Echtgeld spielen".
Geben Sie Ihren Echtgeld-Benutzernamen und Kennwort in den "Einloggen"-Bildschirm ein.
Wählen Sie "Kasse", und danach den Bildschirm "Einzahlen".
Wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode.
Wir empfehlen Ihnen sehr, für Ihre Einzahlung Ihre Kreditkarte zu verwenden. Wir verwenden die neuesten Verschlüsselungs- und Schutztechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte vollständig geschützt ist. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen - die Angabe Ihrer Kreditkartendaten auf unserem sicheren Formular ist sicherer, als die Verwendung Ihrer Karte bei Ihrer örtlichen Tankstelle oder zum Bestellen einer Pizza.
Für weitere Informationen bezüglich verschiedener Einzahlungsmethoden, klicken Sie hier:
* Kreditkarten - Online oder per Fax
* Telegrafische Überweisung
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2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner
Einzahlung?
Kreditkarteneinzahlung: Wird Ihrem Konto innerhalb von 2-3 Minuten gutgeschrieben.
Einzahlung über Western Union: Nachdem wir Ihre E-Mail mit Überweisungsangaben erhalten, dauert es bis zu 5 Minuten, um die Überweisung zu verifizieren und sie Ihrem Konto gutzuschreiben.
Telegrafische Überweisung: Es dauert zwei Werktage, bis eine telegrafische Überweisung in unserer Bank eintrifft. Sie wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald unsere Bank die Überweisung erhält
Falls Ihre Überweisung aus irgend einem Grund nicht bestätigt wurde, werden Sie innerhalb weniger Minuten per E-Mail informiert
werden.
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3. Wie zahle ich meine Gewinne
aus?
Sie müssen zunächst mittels Ihres Echtgeld-Benutzernamens und Ihres Echtgeld-Kennwortes einloggen, um Geld von Ihrem Konto auszuzahlen. Gehen Sie zur Kasse, und wählen Sie den Bildschirm "Auszahlung". Sie können einen beliebigen Betrag bis zur Höhe des Betrages auf Ihrem Kasinokonto auszahlen. Geben Sie einfach den gewünschten Betrag in die Auszahlungsbox ein, und wählen Sie dann die bevorzugte Auszahlungsmethode.
Wichtige Anmerkung: Alle Auszahlungsanforderungen werden automatisch Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Dieses Vorgehen schützt unsere Kunden vor Kreditkartenbetrug und verhindert die unbefugte Benutzung von Kreditkarten. Es ist zudem die effizienteste und kundenfreundlichste Methode für die Auszahlung von Gewinnen. Es werden für Kreditkartenrückzahlungen keine Gebühren erhoben, und der volle Betrag Ihrer Auszahlungsanforderung wird erstattet.
Bitte beachten Sie: Die Rückerstattung wird Ihrem Kreditkartenkonto nur bis zur Höhe des Betrages erstattet, der mittels dieser Karte eingezahlt wurde. Wenn Sie einen Betrag auszahlen, der über dem eingezahlten Betrag liegt, wird die Differenz der Auszahlungsanforderung (die nicht auf Ihr Kreditkartenkonto zurückgezahlt wurde) per Bankscheck oder telegrafisch überwiesen, je nach Ihrer Wahl (Firmenschecks stehen nicht zur Verfügung). Diese Beschränkung des Betrages, der auf Ihr Kreditkartenkonto überwiesen werden kann, wird von den Kreditkartenfirmen auferlegt und unterliegt nicht unserer Kontrolle. Jeglicher Bonus kann erst ausgezahlt werden, nachdem der volle Bonusbetrag im Spiel eingesetzt wurde.
Bankschecks. Dies sind von Banken ausgestellte Schecks, die nur Sie einreichen können. Sie werden an die Postanschrift gesendet, die Sie angegeben haben, als Sie Ihr Kasinokonto geöffnet haben. Für Auszahlungen per Bankscheck werden keine Gebühren erhoben.
Telegrafische Überweisungen sind elektronische Gelder, die direkt auf Ihr Bankkonto übertragen werden. Wenn Sie telegrafische Überweisung als ihre bevorzugte Methode zum Erhalt Ihrer Auszahlungen wählen, werden Sie aufgefordert, uns weitere Informationen wie Kontonummer, Name der Bank, usw. zukommen zu lassen. Für telegrafische Überweisungen werden keine Gebühren erhoben.
Auszahlungslimits:
Der Mindestbetrag für eine telegrafische Überweisung beträgt $30 und $10 für einen Bankscheck. Wenn Sie eine Auszahlung angefordert haben, die unter diesen Mindestbeträgen liegt, wird die angeforderte Auszahlung nicht bearbeitet und der Betrag Ihrem Kasinokonto hinzugefügt
werden.
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4. Wie lange dauert es, bis ich meine Gewinne
erhalte?
Auszahlungsanforderungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Während dieser Zeit können Sie den Stand Ihrer Auszahlungsanforderung im Auszahlungsbildschirm der Kasse verfolgen. Zunächst erscheint sie als "unbearbeitet". Solange eine Auszahlungsanforderung unbearbeitet ist, können Sie Ihre Auszahlungsanforderung rückgängig machen und das Geld auf Ihr Kasinokonto zurücküberweisen lassen.
Nach 5 Werktagen wird die Auszahlungsanforderung nach "in Bearbeitung" wechseln. Jetzt können Sie sie nicht mehr löschen. Sie werden über E-Mail informiert, wenn eine Auszahlungsanforderung bearbeitet wird und das Geld erhalten wurde. Die Bearbeitung der Auszahlung bedeutet, dass die Gelder auf Ihr Kreditkartenkonto zurückerstattet wurden, und es kann weitere 4-5 Tage in Anspruch nehmen, bis diese Angaben auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheinen.
Wurde ein Bankscheck verschickt, gedulden Sie sich bitte mindestens 2 Wochen für den Postweg, da der Scheck aus Antigua versandt wird.
Telegrafische Überweisungen sollten nach höchstens 2-3 Werktagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Nachfolgend ist eine Zusammenfassung des Auszahlungsablaufs:
Unbearbeitet* In Bearbeitung** Bearbeitet*** Insgesamt
Kreditkarte 5 Tage 1 Tag 4-5 Tage 10-11 Tage
Bankscheck 5 Tage 1 Tag 14 Tage 20 Tage
Telegrafische Überweisung 5 Tage 1 Tag 2-3 Tage 8-9 Tage
* Auszahlungsanforderung kann noch annulliert und auf Ihr Kasinokonto rückerstattet werden
** Auszahlungsanforderung kann nicht mehr annulliert werden
*** Auszahlungsanforderung wurde bearbeitet und wird Ihnen zugestellt
Wenn Sie Ihr Geld nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Unterstützungsteam (german@casino-on-net.com), und wir werden die Sache unverzüglich überprüfen.
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5. Ich habe eine Auszahlung
angefordert, aber meine Meinung geändert. Wie kann ich eine Auszahlungsanforderung rückgängig machen?
Sie können Ihre Auszahlungsanforderung während der ersten 5 Tage nach Ausführung der Auszahlungsanforderung rückgängig machen (so lange die Auszahlungsanforderung noch nicht bearbeitet wurde) und auf Ihr Kasinokonto zurückerstatten. Loggen Sie einfach mittels Ihres Echtgeld-Benutzernamens und Ihres Kennworts in
21 Winners ein, und wählen Sie die Auszahlung der Kasse. Sie werden eine Liste von Auszahlungsanforderungen zusammen mit der Statusangabe sehen. Wählen Sie durch Anklicken eine unbearbeitete Auszahlung, und klicken Sie dann auf "Zurück aufs Konto". Die Auszahlungsanforderung wird gelöscht, und der Status nach "Durch Benutzer gelöscht" geändert. Dies erscheint in der "Spielstatistik" der Kasse. Das Geld wird sodann Ihrem Kasinokonto hinzugefügt - nun können Sie spielen.
Der Bildschirm der Kasse speichert die komplette Historie Ihrer sämtlichen Auszahlungsanforderungen, sowohl jene, die bearbeitet wurden als auch jene, die Sie gelöscht haben.
Für Fragen hinsichtlich des Auszahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an
auf e-mail, und wir werden sie unverzüglich klären.
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6. Wie viel kann ich auf mein
21 Winners Kasinokonto einzahlen?
Einzahlungslimits:
Kreditkarten:
Mindestbetrag für Einzeleinzahlung $50
Höchstbetrag für Einzeleinzahlung $1000
Wire Transfer:
Mindestbetrag für Einzeleinzahlung $100
Höchstbetrag der ersten Einzahlung $1000
Keine Betragsbegrenzung nach der ersten Einzahlung
21 Winners und Intersafe Global (unser E-Cash-Betreiber) behalten sich das Recht vor, diese Beschränkungen zu ändern und für individuelle Spieler gemäß ihrer Kredithistorie anderslautende Beschränkungen zu setzen. Wenn Sie Ihre Einzahlungsgrenzen erhöhen möchten, wenden Sie sich bitte an
e-mail.
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7. Welches sind die Tischlimits für die verschiedenen
Spiele?
Tischlimits:
Roulette:
Der Mindesteinsatz beträgt $1, der Höchsteinsatz $250 am gesamten Tisch, und $100 an jedem beliebigen einzelnen Punkt.
Blackjack:
Der Mindesteinsatz beträgt $1, der höchste Ersteinsatz $250. Sie können den Ersteinsatz durch "Double Down" oder eine Versicherung erhöhen (wenn Ihnen diese Begriffe nicht geläufig sind, gehen Sie zu unserem Hilfe-Abschnitt, indem Sie "Hilfe" wählen oder F1 drücken, während Sie im Kasino sind).
Spielautomat:
Der Mindesteinsatz beträgt $0.25, der Höchsteinsatz $3.
Video Poker:
Der Mindesteinsatz beträgt $1, der Höchsteinsatz $5.
Baccara:
Der Mindesteinsatz beträgt $1, der Höchsteinsatz $250.
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8. Ist die Online-Verwendung meiner Kreditkarte
sicher? Wie führe ich eine Einzahlung mit Kreditkarte aus?
Wir empfehlen sehr die Verwendung des sicheren online Kreditkartensystems von
21 Winners. Es ist schnell, benutzerfreundlich und vollkommen sicher. Wir verwenden SSL (Secure Socket Layer) Technologie zur Absicherung unseres Transaktionsservers und die MD5 Verschlüsselungstechnologie für die Datenübertragung. Es ist sicherer, als die Verwendung Ihrer Kreditkarte bei Ihrer örtlichen Tankstelle oder bei der Bestellung einer Pizza. Intersafe Global, unser E-Cash-Anbieter, ist einer der erfahrensten E-Cash-Anbieter und hat Millionen von Online-Transaktionen problemlos ausgeführt.
Sollten Sie jedoch noch nicht überzeugt sein, bieten wir die Option, das Einzahlungsformular auszudrucken und es uns zuzufaxen oder uns die Informationen telefonisch zukommen zu lassen.
Bevor Sie eine Einzahlung leisten, müssen Sie zunächst unsere Software herunterladen und ein Echtgeld-Konto eröffnen (für ausführliche Erläuterungen siehe Die ersten Schritte).
Kreditkarteneinzahlung mittels sicheren Online-Formulars:
1. Starten Sie das Kasino-Programm
2. Wählen Sie "Mit Echtgeld spielen", und geben Sie Ihren Echtgeld-Benutzernamen und Ihr Kennwort in den Bildschirm "Einloggen" ein
3. Gehen Sie zur "Kasse"
4. Gehen Sie zu "Einzahlung", und wählen Sie "Kreditkarten". Sie werden ein Formular mit dem Intersafe Global Logo sehen, die Firma, die wir für E-Cash-Dienstleistungen verwenden.
5. Füllen Sie das Online-Formular mit sämtlichen Angaben aufmerksam aus, und klicken Sie auf ABSENDEN.
6. Sie werden eine Seriennummer für Ihre Einzahlung erhalten. Wir empfehlen, dass Sie sich diese Nummer für zukünftigen Bedarf notieren.
7. Ihre Einzahlung wird innerhalb von 2-3 Minuten bearbeitet.
Kreditkarteneinzahlung per Fax:
1. Starten Sie das kasino-Programm
2. Wählen Sie "Mit Echtgeld spielen", und geben Sie Ihren Echtgeld-Benutzernamen und Ihr Kennwort in den Bildschirm "Einloggen" ein
3. Gehen Sie zur "Kasse"
4. Gehen Sie zu "Einzahlung", und wählen Sie "Kreditkarten" per Fax. Sie werden ein Formular mit dem Intersafe Global Logo sehen, die Firma, die wir für E-Cash-Dienstleistungen verwenden.
5. In Ihrem Editor gehen Sie zu Datei/Drucken. Das Formular wird ausgedruckt.
6. Tragen Sie alle Informationen ein, und faxen Sie das Formular an 1-268-460 8425.
Wenn Sie Ihre Kreditkartenangaben per Telefon übermitteln möchten, senden Sie eine
E-Mail, mit Ihrem vollen Namen, Echtgeld-Benutzernamen und Ihrer Telefonnummer. Ein Vertreter unserer Kundenbetreuung wird sich unverzüglich mit Ihnen in Verbindung
setzen.
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10. Wie führe ich eine telegrafische Überweisung
aus?
Für weitere Information über die telegrafische Geldüberweisung auf Ihr Kasinokonto, bitte
schreiben Sie uns auf
e-mail an.
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11. Wer ist
"Intersafe Global"?
Intersafe Global ist spezialisiert auf sichere Internet-Transaktionen und die Firma, die E-Cash-Dienste für
21 Winners leistet. Wenn unsere Kunden eine Einzahlung auf Ihr Kasinokonto ausführen möchten, geschieht dies über Intersafe Global. Ihre Kreditkarte wird mit Intersafe Global belastet, und dieser Name wird auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug erscheinen. Zuweilen werden Sie gemeinsam mit dem Namen von Intersafe Global den Namen einer Stadt auf Ihrem Kreditkartensystem sehen. Der Grund dafür ist, dass Intersafe Global über mehrere weltweite Banksystemkanäle verfügt.
Für weitere Informationen gehen Sie bitte zu http://www.intersafeglobal.com/
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12. Was soll ich tun, wenn ich eine Einzahlung ausgeführt
habe, den Betrag aber nicht auf meinem Kasinokonto sehen kann?
Wenn Sie eine Kreditkarteneinzahlung absenden sollte sie innerhalb von 2-3 Minuten ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wurde die Einzahlung abgelehnt, senden wir Ihnen unverzüglich eine E-Mail-Mitteilung. Wenn Sie das Geld nicht in Ihrem Kasinokonto sehen, schauen Sie in Ihrer E-Mail-Box nach. Falls sich dort keine Mitteilung von
21 Winners befindet, wenden Sie sich bitte an unser Unterstützungsteam.
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13. Was ist AVS
(Address Verification System - Anschriftenverifizierungssystem)?
AVS ist eine der Sicherheitsmaßnahmen zur Vermeidung von Kreditkartenbetrug.
Wenn Sie eine Kreditkarteneinzahlung ausführen, vergleichen wir Ihre Anschrift mit der Anschrift, die für diese Karte bei der Bank eingetragen ist.
Wurde Ihre Einzahlung durch das AVS-System abgelehnt (Sie erhalten eine E-Mail-Mitteilung), müssen Sie die Anschrift, die Sie angegeben haben, überprüfen und sicherstellen, dass Ihre Bank über die richtige Anschrift verfügt.
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